Kebijakan Privasi
Pemberitahuan Kebijakan Privasi Klikdokter
Berlaku sejak 14 Oktober 2025
Dalam rangka menyediakan layanan ini, Data Pribadi Anda akan dikelola oleh PT Medika Komunika Teknologi. PT Medika Komunika Teknologi dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan lain dalam Kalbe Group dan/atau afiliasinya dan/atau mitra kerja yang ditunjuk (selanjutnya disebut sebagai “Kami”), yang berkomitmen untuk melindungi kepentingan dan kenyamanan Pengguna sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (selanjutnya disebut sebagai “UU PDP”) serta peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Indonesia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan, dimulai dari perolehan, pengumpulan, pengolahan, analisis, tampilan, pengiriman, pengungkapan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau semua bentuk pengelolaan lainnya yang berkaitan dengan Data Pribadi Anda sebagai bentuk kepatuhan terhadap UU PDP dan peraturan terkait lainnya. www.klikdokter.com merupakan bagian dari Kami. Dengan mengakses situs www.klikdokter.com, Anda menyatakan telah membaca dan memahami seluruh bentuk pemrosesan atas Data Pribadi Anda.
Dengan menyatakan “Setuju” pada saat proses pendaftaran akun atau pengisian formulir persetujuan, berarti Anda telah menyetujui dan memberikan izin kepada Kami untuk memproses Data Pribadi Anda.
________________________________________
1. Dasar Hukum dan Regulasi yang Berlaku
Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia terkait Perlindungan Data Pribadi sebagaimana dimuat dalam UU PDP dan peraturan turunannya. Kami mematuhi seluruh peraturan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia terkait perlindungan data pribadi.
2. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
Data Pribadi yang Kami proses hanya mencakup Data Pribadi yang memenuhi syarat sebagai berikut:
a. Kami telah memperoleh persetujuan eksplisit dan sah dari Anda untuk menggunakan Data Pribadi sesuai dengan tujuan pemrosesan;
b. Kami melaksanakan hak dan kewajiban Kami dalam aktivitas pemrosesan Data Pribadi sesuai peraturan perundang-undangan; dan/atau
c. Kami memproses Data Pribadi dengan tetap menjaga hak Anda sebagai Pemilik Data sebagaimana tertulis dalam formulir persetujuan.
3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Secara umum, Kami menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk penyediaan produk dan peningkatan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
a. Pemrosesan transaksi/pemesanan: pengiriman produk, informasi pengiriman, dukungan pelanggan, dan verifikasi transaksi.
b. Penyediaan layanan: identifikasi pengguna, pengalaman pengguna, survei, informasi yang relevan, tren aktivitas, rekomendasi dan personalisasi.
c. Pemasaran dan analisis riset: penawaran dan iklan yang relevan.
d. Komunikasi: berbagai kanal komunikasi terkait layanan Kalbe Group dan tanggapan atas permintaan Anda.
e. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan pencegahan penipuan;
f. Pengungkapan dan pembagian data dalam kondisi yang diizinkan oleh hukum dan/atau persetujuan Anda.
4. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan
Data yang dikumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:
a. Data identitas: nama, jenis kelamin, tanggal lahir, kewarganegaraan
b. Data kontak: alamat, email, nomor telepon
c. Data biometrik dengan standar keamanan dan retensi maksimal 1 tahun
d. Data rekening bank dengan enkripsi dan proses anonimisasi
e. Data transaksi: transaksi pembelian dan bukti pembelian
f. Data teknis: alamat IP, cookies, ID perangkat
g. Data profil: nama akun, ID akun
h. Data penggunaan: riwayat penggunaan dan pencarian
i. Data lokasi: GPS, lokasi Wi-Fi
j. Data kesehatan: riwayat kesehatan (bagi entitas berwenang)
k. Data tambahan: foto atau media lain yang diunggah
5. Jangka Waktu Pemrosesan
a. Selama Anda masih menjadi pelanggan aktif Kami.
b. Data disimpan selama dibutuhkan untuk tujuan yang dijelaskan.
c. Data dapat disimpan di luar wilayah Indonesia dengan tetap mematuhi hukum yang berlaku.
6. Retensi Data Pribadi
a. Data disimpan selama 5 (lima) tahun dan akan dihapus setelah itu jika tidak lagi diperlukan;
b. Jika masih diperlukan, dapat diperpanjang selama 5 (lima) tahun berikutnya.
c. Jika Anda menutup akun, Kami akan menghapus Data Pribadi Anda, kecuali diatur lain oleh hukum.
d. Sumber Perolehan Data
Data diperoleh dari:
· Data yang Anda berikan secara langsung atau tidak langsung
· Pendaftaran di platform Kami
· Aktivitas otomatis saat penggunaan layanan
· Komunikasi melalui media lain
· Pihak Ketiga dengan mengacu pada hukum yang berlaku
7. Hak Pemilik Data Pribadi
Anda berhak atas:
a. Informasi tentang data Anda
b. Perbaikan atau koreksi data
c. Akses dan/atau salinan data
d. Penghapusan data (dengan pengecualian tertentu)
e. Menarik persetujuan
f. Menyatakan keberatan terhadap pemrosesan otomatis
g. Pembatasan pemrosesan data
h. Hak-hak lain yang dijamin oleh hukum Indonesia
8. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi
Kami hanya akan membagikan data dalam kondisi:
a. Untuk keperluan fitur layanan Kalbe Group atau pihak ketiga pilihan Anda
b. Atas perintah hukum/pengadilan
c. Dengan izin eksplisit dari Anda
9. Kategori penerima data antara lain:
a. Grup perusahaan PT Medika Komunika Teknologi
b. Penyedia layanan (infrastruktur, keamanan, pemasaran)
c. Pemroses pembayaran
d. Mitra iklan
e. Peneliti akademik (dalam bentuk pseudonim)
f. Aparat penegak hukum
g. Calon pembeli bisnis Kami (akan diberitahukan sebelumnya)
10. Keamanan Data Pribadi
a. Kami berupaya memberikan perlindungan maksimal, namun tidak menjamin sepenuhnya atas risiko di luar kendali Kami
b. Anda wajib menjaga kerahasiaan akun Anda (password, OTP, PIN, dsb.)
c. Pemrosesan oleh pihak ketiga dilakukan berdasarkan perjanjian
d. Kami akan menindak tegas pihak ketiga yang tidak mematuhi ketentuan Kami
e. Penyalahgunaan oleh pihak ketiga di luar persetujuan adalah tanggung jawab pihak ketiga tersebut
f. Platform pihak ketiga mungkin memiliki kebijakan privasi sendiri
g. Kami tidak bertanggung jawab atas kondisi force majeure dan akan memberitahukan melalui media komunikasi yang telah ditentukan
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dan akan menginformasikan kepada Anda. Disarankan untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala. Dengan terus menggunakan layanan Kami, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
Terima kasih atas kepercayaan Anda menjadi pelanggan setia Kami dengan menggunakan produk, layanan, dan dukungan Kami.